Politique de remboursement

Les marchandises périssables telles que les popcorn ne peuvent être échangées ou retournées que si elles ont été reçues endommagées. 

Si cela vous arrive, faire une réclamation :

Pour tout retour ou réclamation, par exemple si à la réception de la marchandise vous constatez un bris ou un quelconque problème avec celle-ci, veuillez d’abord nous en aviser dans les plus brefs délais en utilisant un des moyens ci-dessous :
Par mail : lepredeflorianetlola@gmail.com

Par téléphone : 0695484490

Assurez-vous de bien nous laisser vos coordonnées ainsi que le numéro de votre commande afin que nous puissions communiquer avec vous pour la suite des choses.

En cas de réception de produit endommagé ou défectueux, nous vous conseillons de prendre et de nous faire parvenir une photo des produits endommagés après l’ouverture dans la boite de transport ainsi qu’une photo de la lettre de transport pour faciliter le traitement de votre réclamation. Veuillez noter que toute réclamation contenant les photos des produits déballés des sachets d’emballage sera refusée. 

Pour effectuer tout retour ou réclamation, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
De plus, veuillez noter que cette politique ne s’applique pas aux produits qui ont été utilisés

Les frais de livraisons ne sont pas remboursables, le prix de l’article incluant les taxes est remboursable 

Remboursements ou échange (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande.

Si votre demande est approuvée et qu’un remboursement vous est accordé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit, dans un délai de 5 jours.

S’il s’agit d’un échange, l’article de remplacement vous sera expédié dans un délai de 5 jours.

Expedition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à Tournier Florian Mazerolles 23160 Bazelat 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. 

Annulation

Il n’est pas possible d’annuler votre commande une fois la transaction complétée